Asesoría turística,
¿por qué nos dedicamos a esto?
Creemos que el turismo es una herramienta de desarrollo humano, que permite generar riqueza al mismo tiempo que salvaguarda el patrimonio natural y cultural de un pueblo.
Hola,
Mi nombre es Marcos Pitti. Nací y crecí en San José, Costa Rica. Estudié un bachillerato en publicidad en la Universidad Latina de Costa Rica, pero para pagarme mis estudios universitarios trabajé varios años en centros de llamadas (o call centers) tanto en servicio al cliente como en soporte técnico. En ambos casos aprendí valiosas lecciones acerca de servicio al cliente así como el proceso analítico para encontrar la fuente de un problema.
Posteriormente trabajé en avVenta (hoy Accenture) una compañía multinacional de desarrollo web donde empecé como analista de calidad y luego de un año fui promovido a líder de equipo (Team Lead). Aprendí mucho acerca de manejar personal y de gestionar múltiples proyectos en diferentes etapas así como de fechas de entrega y/o lanzamientos.
Salí de esa empresa cuando abrí con dos socios Craic Irish Pub, un bar que tuve por diez años, pero lo relevante es que gracias al bar pude viajar por Europa durante dos meses. Durante ese viaje me impresionó el turismo urbano que se daba en cada una de las capitales europeas, por lo que al regresar a Costa Rica inicié Carpe Chepe, el primer tour operador del país especializado en turismo urbano.
A pesar de que Costa Rica es muy popular entre turistas, la capital suele ser vista como un mal necesario por el que hay que pasar antes de visitar las maravillas naturales que ofrece el país. Siendo oriundo de San José, pensé que podía aportar a hacer de la capital un lugar mejor a través del turismo sostenible, así que dediqué todo mi tiempo y esfuerzo durante siete años en posicionar mi ciudad como un destino turístico, en vez de un sitio de paso. Desarrollamos distintas experiencias culturales como tours históricos, gastronómicos, de cerveza artesanal y también de fiesta. Hasta un bus de fiesta tuvimos en algún momento. No fue una tarea fácil, pero con mucha pasión y esfuerzo logramos cambiar la imagen que más de 17.000 turistas tenían de San José y logramos que se enamoraran de "Chepe", como le decimos los lugareños de cariño.
Nuestro trabajo permitió que el Instituto Costarricense de Turismo nos confiara la visita de numerosos medios de comunicación, blogueros de viaje y celebridades invitadas como parte de los esfuerzos de Relaciones Públicas del país. Fue así como logramos salir en reportajes en NatGeo Travel y CondeNast Travel, entre muchas otras.
Fue este emprendimiento el que me hizo descubrir mi pasión en el turismo por lo que me certifiqué como Guía General primero y posteriormente como Guía Especializado en Naturalismo, lo cual me permitió trabajar como "freelance" para otras agencias haciendo giras alrededor del país y aprender acerca de los aciertos y dificultades de agencias más grandes y establecidas. Mientras cursaba los cursos para certificarme como guía, y con el objetivo de ganar experiencia en la rama de mercadeo turístico Tour & Travel, trabajé en Profimercadeo representando la exclusiva colección de hoteles boutique Enchanting Hotels.
Lastimosamente, con la pandemia tomamos la decisión de cerrar Carpe Chepe. Mi pareja y yo decidimos vender todos nuestros muebles e irnos de la capital con lo que cabía en el carro. Llevamos 4 años siendo nómadas y trabajando de manera remota o presencial en cada sitio que visitamos. Durante esta experiencia he tenido la oportunidad de poner al servicio de otros negocios turísticos mi conocimiento y experiencia para mejorar sus procesos y prácticas para ayudarles a seguir creciendo.
ASÍ NACE LA ASESORÍA TURÍSTICA THE CONSULTOUR
como un deseo de ayudar a otros empresarios turísticos a crear o hacer crecer negocios rentables y sostenibles.
Visión:
Ser agentes de cambio en comunidades para que más personas puedan ganarse la vida haciendo turismo sostenible.
Misión:
Ayudar a emprendedores y PYMES turísticas a crear negocios rentables para mejorar sus condiciones de vida y ayudarles a vivir vidas más plenas.
¿Por qué elegir a The Consultour?
Tengo muchos años de experiencia en la industria turística en distintos roles como recepción hotelera, mercadeo, operaciones, guiado así como en gestión de proyectos y optimización de procesos. Pero sobre todo: sé lo difícil que es un tener un negocio propio y quiero compartir todo lo que he aprendido con otros empresarios apasionados sueñan con tener negocios rentables y un mejor balance de vida/trabajo.
Experiencia
Luego de muchos años en la industria, hemos creado y ayudado a crear muchas experiencias turísticas. En nuestra asesoría turística hemos optimizado costos operativos y mejorado márgenes de utilidad, hemos creado manuales completos de los roles de organizaciones. Pero nada de eso reemplaza la necesidad de una estrategia. Dijo Séneca que «no hay viento favorable para el que no sabe a dónde va».
Sueños con estructura
Cuando decidí emprender en turismo lo hice porque quería aportar a mi comunidad haciendo algo que me apasionaba.
Por lo general los empresarios turísticos tenemos mucha pasión y ganas de hacer las cosas, somos visionarios y soñadores; pero a veces necesitamos una guía para que nuestros sueños puedan crecer.
Nuestra asesoría turística puede ayudarle a encontrar ese balance entre su pasión y un negocio que le traiga prosperidad a su familia y comunidad.
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